Polítca de privacidad

Términos que rigen los datos que obtenemos y la manera como los utilizamos.

  • Actualizada por última vez el 04 de noviembre de 2024.

Esta política de privacidad es proporcionada por Arraiz Solutions (EL FABRICANTE), el desarrollador de la aplicación Order at Phone y sus versiones personalizadas (EL SOFTWARE). Nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad.

Los datos que son obtenidos a través de los diferentes módulos que conforman el software Order at Phone (EL SOFTWARE) son utilizados de acuerdo con los criterios que se describen a lo largo de este documento.

Datos que recogemos

Recogemos los siguientes tipos de datos personales y sensibles:

  • Información de contacto: como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.
  • Información de la cuenta: como su nombre de usuario, contraseña, detalles de la transacción, etc.
  • Información del dispositivo: como su dirección IP, coordenadas GPS si autoriza esta función desde la aplicación.

Compartimos estos datos con los siguientes terceros:

  • Proveedor de servicios de almacenamiento en la nube: para almacenar los datos que recogemos.

Almacenamiento

Los datos son almacenados en los servidores de nuestros proveedores de la arquitectura tecnológica con la finalidad de:

  • Permitir el funcionamiento de EL SOFTWARE.
  • Servir, de manera consolidada, como base para análisis estadísticos/gerenciales de uso interno.
  • Servir como copia de seguridad en caso de presentarse alguna falla, sea esta de software o Hardware.

Seguridad de los datos

Utilizamos una variedad de medidas de seguridad para proteger sus datos personales y sensibles. Estas medidas incluyen encriptación de datos, firewalls, y acceso restringido a los datos.

Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos personales y sensibles, y están obligados a mantener la confidencialidad de estos datos.

Usos

Los datos son utilizados solo para lo siguiente:

  • Permitir el funcionamiento de EL SOFTWARE.
  • Realizar análisis acerca del funcionamiento de EL SOFTWARE y, a partir de ellos, realizar acciones sobre, o relacionadas a, éste.

Privacidad

Cuando así sea necesario, uno o más miembros de nuestro equipo técnico podrán tener acceso a los datos para realizar alguna labor cómo, por ejemplo, dar solución a una eventualidad que se haya presentado.

A pesar de ello, nuestra política interna es de entera discreción con los datos a los cuáles se tiene acceso, y por consiguiente los mismos no serán divulgados y solo tendrá acceso el personal estrictamente necesario para el desarrollo de alguna actividad en particular.

Política de conservación de datos

Retenemos sus datos personales y sensibles durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política de privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Por ejemplo, para la mayoría de los datos de la cuenta de usuario, seguimos el siguiente cronograma de retención de datos:

  • Información de la cuenta: Retenemos sus datos durante el tiempo que su cuenta esté activa y un período de 7 años después de cerrar su cuenta.
  • Información de contacto: Retenemos esta información durante el tiempo que su cuenta esté activa y un período de 7 años después de cerrar su cuenta.
  • Información del dispositivo: Retenemos esta información durante un período de 7 años a partir de la fecha de recopilación.

Después de estos períodos, eliminaremos o anonimizaremos sus datos o, si esto no es posible (por ejemplo, porque los datos se han almacenado en copias de seguridad), los almacenaremos de forma segura y los aislaremos de cualquier procesamiento adicional hasta que sea posible la eliminación.

Para contactar con nosotros

Si presenta dudas, quejas, sugerencias, reclamos, o cualquier otro motivo que lo haga requerir contactarse con nosotros, puede hacerlo escribiendo a nuestra dirección de correo electrónico contacto@orderatphone.com, estamos a la entera disposición para atenderle.

Para solicitar la eliminación de tus datos

Si decides no renovar tu suscripción, después de que esta vence, puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de los datos relacionados con tu suscripción, para ello envía un correo a contacto@orderatphone.com con el asunto Solicitar la eliminación de datos indicando el nombre de tu empresa o el dominio corporativo que usabas con la suscripción.

Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad a nuestra sola discreción y sin previo aviso. Es posible que antes de modificar estas políticas demos aviso, con tiempo, a nuestros clientes para que estén al tanto de los cambios, sin embargo, esto no se hará con cada actualización.

Por lo tanto, invitamos a nuestros clientes a revisar cada cierto tiempo estás políticas de privacidad de manera que puedan estar al tanto de los últimos cambios que pudieron haberse efectuado